品質(zhì)時(shí)代，傳統(tǒng)暖通生意人，尤其懂得比拼服務(wù)的重要性。

不過(guò)，也有不知從何下手，甚至覺(jué)得售后服務(wù)相當(dāng)雞肋的。比如，時(shí)下最熱，被公認(rèn)其利潤(rùn)非常可觀的“兩聯(lián)供”。

兩聯(lián)供售后太雞肋？德圖：帶我一個(gè)

理由有三

一是技術(shù)要求高，問(wèn)題點(diǎn)多，新手“作品”難免故障率高。兩聯(lián)供系統(tǒng)并非近兩年才剛出現(xiàn)，但工程應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)頗為復(fù)雜，初學(xué)者可能連其包含的設(shè)備、輔材、配件都選配不好，更別說(shuō)設(shè)計(jì)、施工、售后了。兩聯(lián)供系統(tǒng)運(yùn)行效果好不好，關(guān)鍵在于設(shè)備之間的“互聯(lián)互通”，任一環(huán)節(jié)，稍有疑問(wèn)，結(jié)露、結(jié)垢、漏水、冷熱不均等問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)就有可能成為“日常”。

二是無(wú)專(zhuān)業(yè)售后人員，跑斷腿，問(wèn)題可能還是解決不了，甚至根本“排不上號(hào)”。畢竟，迫于成本壓力，許多中小型暖通空調(diào)公司的員工（甚至老板），通常都會(huì)身兼數(shù)職，可能談單、簽單還覺(jué)時(shí)間不夠呢，專(zhuān)業(yè)的售后人員？不存在的。那些中途轉(zhuǎn)型，或者新入行剛成立的公司，更甚。

三是缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，售后難，體系建立更難。舒適家居系統(tǒng)是一個(gè)多品牌產(chǎn)品設(shè)備集成的復(fù)雜系統(tǒng)，不同的品牌、產(chǎn)品售后標(biāo)準(zhǔn)不同，不同的暖通空調(diào)公司對(duì)于其所設(shè)計(jì)、施工的系統(tǒng)給出的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也不同。就目前來(lái)說(shuō)，公司建立售后體系不容易，行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范更是難上加難。

所以，有人說(shuō)：目前，終端用戶(hù)也好，暖通空調(diào)企業(yè)也罷，無(wú)論是出于好奇嘗試，還是抱著“做第一個(gè)吃螃蟹的人”之心態(tài)選擇做兩聯(lián)供系統(tǒng)，都必定要承載這份好奇和勇敢嘗試可能帶來(lái)的得與失......不過(guò)，作為暖通空調(diào)企業(yè)售后服務(wù)，尤其是兩聯(lián)供系統(tǒng)的維檢環(huán)節(jié)的“最佳拍檔”——德圖，并不這么認(rèn)為。相反，德圖相信：兩聯(lián)供售后問(wèn)題越是被普遍認(rèn)為雞肋，暖通空調(diào)公司就越有做好服務(wù)，體現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。

傳統(tǒng)售后服務(wù)可能是這樣：開(kāi)磚刨地，難查跑漏冒滴；“上房揭瓦”，只為風(fēng)管噪音；搗鼓冷熱源，光會(huì)反復(fù)開(kāi)關(guān)機(jī)......低效甚至無(wú)效。而拿上德圖儀器去做售后，可能就只是對(duì)著主機(jī)、地暖末端或氣流末端等，一放、一掃，一鍵獲取數(shù)據(jù)信息，即刻找準(zhǔn)問(wèn)題根源，高效又便捷，分分鐘提升售后服務(wù)“逼格”。

舉個(gè)栗子：主機(jī)檢測(cè)

德圖電子冷媒表通過(guò)泄露性試驗(yàn)、抽真空、（蒸發(fā)與冷凝運(yùn)行狀態(tài)下的）壓力與系統(tǒng)供回水溫度監(jiān)測(cè)及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋，對(duì)主機(jī)運(yùn)行性能進(jìn)行檢測(cè)，以幫助售后人員快速作出精準(zhǔn)判斷、評(píng)估并調(diào)節(jié)。

再舉個(gè)栗子：末端檢測(cè)

空調(diào)風(fēng)口/風(fēng)管-風(fēng)速、風(fēng)量，室內(nèi)的溫濕度、噪音問(wèn)題等，用德圖的皮托管、風(fēng)速儀、壓力儀、聲級(jí)計(jì)、溫濕度計(jì)、熱線或熱球風(fēng)速儀以及熱成像儀等產(chǎn)品，對(duì)系統(tǒng)多環(huán)節(jié)進(jìn)行全面而精細(xì)化檢（監(jiān)）測(cè)，以保障整個(gè)系統(tǒng)的高效、節(jié)能運(yùn)行，為用戶(hù)創(chuàng)造更加舒適健康的生活環(huán)境。