（2） 圖書資料員工工作規范；

（3） 學生行為規范（細則）等等。

4.教學質量記錄

院校、培訓機構的主要教學質量記錄有：

（1） 學生考試（查）成績登記表；

（2） 教學實驗登記卡；

（3） 學生學籍卡；

（4） 教學日歷；

（5） 課程教學情況總結表；

（6） 畢業設計（論文）任務書；

（7） 教學質量評價表等等。

三、教育服務質量體系的建立和運行

各類院校和培訓機構建立和實施教育服務質量體系可以提高和穩定教育質量，促進院校、培訓機構提高管理水平，有利于樹立良好的校風、學風和院校形象，我國已有院校和[培訓機構進行了成功的嘗試。

青島遠洋船員是國家教委確認的具有普通高等學歷教育招生資格的院校，設有遠洋船舶駕駛、船舶輪機管理、船舶電氣、船舶無線電通訊、國際航運管理等專業，并為中國遠洋運輸集團外派船員培訓基地。該院自1995年開始按ISO9001標準建立質量體系，同時又依據挪威船級社（DNV）按STCW——95公約要求制定的〈航海院校認證規則〉、〈航海培訓中心認證規則〉和〈航海模擬器中心認證規則〉制定了質量方針：‘確保培養出符合國家和國際有關法規、公約要求的優秀高級船員。’ 該院還先后編制出質量手冊，程序文件和業務（工作）指導書等質量體系文件，付諸實施，并在8個月內，組織了14次內審，3次管理評審，終于在1996年10月通過了挪威船級社的認證審核，同時獲取了ISO9001及〈航海院校認證規則〉等四張認證證書，成為國內第一所通過質量體系認證的高等院校。

盡管青島遠洋船員學員建立和實施教育質量體系的時間并不長，但已呈現顯著的社會效益和經濟效益，院內各部門工作目標明確，職責權限清晰，教學工作井然有序，教學質量和辦學效益明顯提高，并促進了教改和科研的發展，院外信譽大大增強，挪威、希臘、日本與香港等地區船東紛紛到院考察，提出合作意向，使畢業生順利進入世界船員勞務市場，而且還帶動了大連海事大學、上海海運學院、武漢交通科技大學等院校貫標認證，加快我國履行STCW——95公約的步伐。

深圳技術監督培訓中心是在工商部門登記注冊的具有獨立法人地位的專業培訓機構，他面向社會招生，提供質量體系和環境管理體系等培訓服務。該中心認真實施ISO9001標準實施規范化管理，結合培訓機構的實際情況確定質量體系要素。

（1） 合同評審，主要是對“招生通知”和“委托培訓”合同（協議）的評審；

（2） 對分供方的評價具體明確為對教材、資料的提供方，教育場地及設施提供方，外聘教師及聯合培訓的合作方的評價和選擇；

（3） 通過課堂連續評價，學員培訓調查表和內審報告揭示質量問題，采取糾正措施等等。